Product Support Engineer Jobs

Sebagai product support engineer dibawah divisi Engineering Team, Anda akan memberikan dukungan teknis sebelum dan setelah penjualan untuk tim penjualan dan klien. Bertanggung jawab mengembangkan produk atau rekomendasi solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, serta memberikan pelatihan ke pelanggan bagaimana cara menggunakan, mengoptimalkan produk yang sudah di beli. Berpikir kreatif dengan memberikan pelatihan untuk mengembangkan bisnis dengan memastikan tim penjualan memahami produk dan nilai jual suatu produk. Mengembangkan portofolio produk dan memberikan umpan balik ke manajemen mengenai produk (kelebihan dan kekurangannya). Fokus posisi ini yaitu pada aplikasi dan portofolio produk, Anda membutuhkan pemahaman mendalam mengenai permasalahan klien dan pemecahan masalahnya. Posisi ini akan menjadi ahli dari produk, aplikasi dan penggunaannya.

Kualifikasi

• Pendidikan S1 jurusan Teknik Elektro / Pendidikan Teknik Elektro, Fisika/ Pendidikan Fisika, Metrologi & Instrumentasi
• Memiliki pengetahuan mengenai sistem kelistrikan yang baik
• Siap melakukan perjalanan dinas, baik dalam kota maupun ke luar kota
• Memiliki keterampilan berkomunikasi yang baik (baik verbal maupun tertulis)
• Menguasai bahasa indonesia dan bahasa inggris (minimal pasif)

Ringkasan Pekerjaan

• Mempelajari materi dan portofolio produk, terkait dengan produk yang sudah ada dan produk baru dari principal atau perusahaan
• Melakukan kunjungan ke klien untuk memberikan pelatihan penggunaan produk
• Memahami portofolio produk dan pemahaman mendalam mengenai permasalahan pelanggan, sehingga dapat menyelesaikan permasalahan klien dengan portofolio produk dan jasa perusahaan
• Membantu menyelesaikan permasalahan teknis tertentu berkaitan dengan produk
• Dapat memberikan rekomendasi produk atau memperkenalkan produk lain yang dapat membantu permasalahan klien .