Customer Service Officer Jobs

Bergabunglah dengan Tim Customer Service Maxim: Mewujudkan Layanan Pelanggan Terbaik!

Kami sedang mencari individu berbakat yang ingin berperan sentral dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di dunia layanan transportasi online. Sebagai Customer Service Officer di Maxim, Anda akan menjadi jembatan penting antara perusahaan kami dan pelanggan setia kami.

Tanggung Jawab Utama:

• Merespons dengan cepat dan penuh empati terhadap pertanyaan, masalah, dan umpan balik pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
• Mempertahankan catatan terperinci tentang interaksi pelanggan dan melakukan tindak lanjut yang diperlukan.
• Memberikan solusi yang efektif dan membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
• Mengikuti tren dan perkembangan industri untuk memberikan informasi akurat kepada pelanggan.
• Berkolaborasi erat dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks dan meningkatkan kualitas layanan kami.

Persyaratan:

• Pendidikan yang relevan dalam pemasaran, komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam bidang layanan pelanggan atau komunikasi sangat dihargai.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah untuk mengatasi tantangan pelanggan dengan cermat.
• Berorientasi pada pelanggan, sabar, dan mampu mempertahankan profesionalisme dalam situasi yang menantang.
• Semangat belajar yang kuat dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.
• Kemampuan bekerja secara efisien dalam tim dan mengelola waktu dengan baik.
• Pengetahuan tentang layanan transportasi online dan teknologi akan menjadi nilai tambah.

Jika Anda bersemangat untuk memberikan dampak positif dan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul, bergabunglah dengan kami di Maxim. Mari berkolaborasi untuk mewujudkan layanan terbaik bagi pelanggan kami dan mengejar kesempatan karir yang menarik di dunia layanan pelanggan!