Customer Service Officer (Spv)

Responsibilities :

1. Memberikan layanan atau berkomunikasi kepada customer melalui online ataupun offline, menangani keluhan, baik berupa informasi maupun menindaklanjuti permintaan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan

2. Melakukan monitor penyelesaian seluruh layanan untuk memastikan adanya solusi atas kebutuhan layanan dan penjualan

3. Mengelola proses pembayaran, baik melalui transfer maupun cash untuk memastikan kelancaran pembayaran pelanggan

4. Melakukan pencatatan jadwal pelanggan termasuk data pelanggan ke dalam sistem untuk memastikan kekinian data pelanggan

5. Melakukan penawaran produk terhadap pelanggan dan menindaklanjuti kebutuhan pelanggan

6. Melakukan monitor produktivitas, kualitas proses dan hasil proses service untuk mencapai target performa yang ditetapkan

7. Pembuatan PO melalui system untuk diteruskan ke tim produksi

8. Membantu mengumpulkan data untuk manager

9. Memonitoring rekan satu tim

Qualification :

1. Sarjana, semua jurusan

2. IPK Min 3.00

3. Mampu berbahasa inggris secara aktif , baik lisan maupun tulisan

4. Mahir menggunakan Ms. Office

5. Memiliki energi kuat untuk mencapai target individu dan team

6. Mampu bekerja sama dengan orang lain dan kemampuan menjalin relasi

7. Memiliki kemampuan persuasi yang baik untuk mendapatkan komitmen

8. Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan

9. Memiliki integritas yang tinggi

10. Memiliki jiwa leadership

11. Memiliki pengalaman minimal 5 tahunmenjadiCustomer service