Customer Care Officer Jobs

Deskripsi Pekerjaan:

• Menjadi sumber informasi/perantara antara perusahaan dan pelanggan serta menjelaskan kebutuhan pelanggan dengan menghubungi bagian terkait.
• Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan secara lengkap, ramah, sopan, terkait dengan status tindak lanjut kebutuhan pelanggan.
• Mengelola kasus keluhan dari konsumen sebagai PIC dari awal keluhan diproses hingga keluhan tersebut selesai.
• Menampung berbagai macam keluhan, keberatan, ketidakpuasan ataupun sebagai tempat konsultansi.
• Melakukan koordinasi dengan divisi lain guna melanjutkan laporan komplain dari pelanggan.

Kualifikasi Umum:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk/ Customer Care.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelanggan.
• Diutamakan memiliki kemampuan menggunakan CRM.
• Mampu menggunakan Ms Office (Word/Excel).
• Tampilan menarik, rapih.
• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.