Customer Support Jobs

Ruang Nyaman diawali dari perusahaan startup Informatika Teknologiyang membawahi Penyedia Jasa layanan Hotel dan Penginapan. Kami memulai investasi dalam bidang teknologi dengan tujuan memudahkan traveler dalam pemesanan akomodasi. Kami menyediakan akomodasi mulai dari guest house hingga hotel berbintang. Sebagai salah satu E-Commerce di Indonesia untuk merek-merek mapan dan pengusaha dari berbagai level, Ruang Nyaman membantu akomodasi di seluruh Indonesia untuk mengembangkan bisnisnya.

Kualifikasi :

• Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai customer support
• Dapat bergabung secepatnya
• Memiliki skill komunikasi yang baik
• Siap bekerja dalam shift

Tugas & Tanggung Jawab :

• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan
• Menjaga sikap positif, empati, danprofesional terhadap pelanggan setiap saat
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran
• Mengetahui produk perusahaan di dalam dan di luar sehingga dapat menjawab pertanyaan
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan