Concierge Jobs

職務編號 23122991
工作類別 Rooms & Guest Services Operations
地點 Le Méridien Jakarta, Jalan Jenderal Sudirman, Jakarta, Jakarta, Indonesia 在地圖中查看
工作編制 Full-Time
身處外地？ N
願意海外赴任？ N
職位類型 管理 Non-Management
職位概述
透過安排或確定適當的提供方來回應客人的特別安排或服務請求（如交通、預訂、乾洗）。回應有特殊需求之客人的特別請求並跟進以確保滿意。收集、匯總並向客人提供有關酒店和周邊地區設施的資訊，包括特別事件和活動。回答、記錄和處理所有客人來電、資訊、請求、問題或疑慮。在必要時聯繫相應的個人或部門（如行李員、客房部），以處理客人來電、請求或問題。查看交接班日誌/每日備忘錄，並在日誌簿中記錄相關資訊。對俱樂部酒廊進行管理，確保有空座位，並保證客人的服務、安全和健康。向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件；並完成安全培訓與認證。
遵守公司的所有政策和程序；確保制服和個人儀表整潔而專業；維護專有資訊的機密性，並保護公司資產。根據公司的標準，歡迎和答謝所有客人；預期並滿足客人的服務需求；為殘障人士提供協助，並感謝客人的真誠讚賞。使用清晰專業的語言與他人交談；準確完整地編寫和審核文檔，並採用適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係；支援團隊達成共同目標；傾聽並適當回應其他員工的問題。遵守品質保證預期和標準。在較長一段時間內或整個工作班次中保持站立、就坐或行走。移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
Marriott International 是履行平等工作機會的僱主。我們深信應招聘多元化員工並秉持包容、以人為本的文化。我們致力於不歧視任何受到保障的群體，例如殘障和退伍軍人身分，或是任何其他適行法律所涵蓋的任何其他群體。