L1 Soc Analyst Jobs

Company Description: Lintas Media Danawa (LMD) adalah perusahaan yang bergerak di bidang Managed Service, Application Solution dan IT Outsourcing. Berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik di layanan Managed Service, LMD menggandeng beberapa perusahaan terbaik di bidangnya masing-masing. Sebagai jalur satu pintu IT solutions untuk pengelolaan dan pengadaan infrastruktur IT mulai dari hardware hingga software. Dukungan dari engineer profesional selama 24/7 untuk memastikan seluruh layanan yang digunakan tetap berjalan prima tanpa masalah dengan mengikuti standar SLA yang berlaku. LMD juga mengembangkan produk sendiri, eBesha Omnichannel CRM, yang didasari oleh meningkatnya penggunaan teknologi digital akibat perubahan perilaku masyarakat saat berinteraksi dengan pemilik usaha / layanan saat pandemi, yang menurut banyak survey jumlah pengguna teknologi digital akan terus tumbuh, serta menyadarkan kita akan pentingnya layanan pelanggan untuk perusahaan di era digital dan social media sekarang ini, jika tidak ingin ditinggal oleh pelanggannya. eBesha Omnichannel CRM dikembangkan dengan mengintegrasikan CRM Service dan Omnichannel sebagai solusi untuk mengelola dan menangani aduan & permintaan pelanggan dari banyak saluran komunikasi di berbagai platform ke dalam satu sistem, yang saat ini sudah digunakan oleh beberapa Bank Daerah, juga Layanan Hospitality seperti Hotel. :

• Monitoring 24/7
• Melakukan validasi attack (False Positive)
• Melakukan pencatatan dan reporting terhadap insiden yang terjadi
• Melakukan pekerjaan checklist harian dan Job Task rutin
• Membuat Montly report
• Melakukan eskalasi insiden security yang terjadi kepada L2 Engineer