Hotel Receptionist Jobs

Khusus Wanita.
Kualifikasi:
1. Pendidikan: Minimal lulusan D3 Perhotelan atau setara.
2. Pengalaman: Minimal 1 tahun pada posisi yang sama di industri perhotelan.
3. Keterampilan Komunikasi: Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan memiliki kemampuan dasar dalam Bahasa Inggris.
4. Orientasi Layanan: Memiliki dedikasi tinggi terhadap pelayanan pelanggan.
5. Kemampuan Teknologi: Menguasai penggunaan sistem komputer hotel (seperti PMS) dan dasar-dasar Microsoft Office.
6. Penampilan: Rapi, profesional dan mewakili citra hotel.
7. Kemampuan Antarpersonal: Dapat berinteraksi dengan berbagai jenis individu dengan berbagai latar belakang budaya.
8. Fleksibilitas: Bersedia bekerja dalam shift, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur.
Tanggung Jawab:
1. Penerimaan Tamu: Menyambut tamu saat masuk hotel, mengecek pendaftaran, memberikan kunci kamar, dan memberikan informasi dasar tentang fasilitas hotel.
2. Pendaftaran Tamu: Memproses check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
3. Pelayanan Informasi: Memberikan informasi kepada tamu mengenai layanan yang disediakan oleh hotel serta rekomendasi tempat wisata, restoran, dan kegiatan lainnya di sekitar lokasi hotel.
4. Pengelolaan Telepon: Menerima dan mengalihkan panggilan telepon serta menjawab pertanyaan dari tamu.
5. Transaksi Keuangan: Mengelola transaksi keuangan seperti penerimaan pembayaran, penukaran mata uang, dan pengeluaran tagihan.
6. Penanganan Keluhan: Menangani dan merespons keluhan atau masalah dari tamu dan memastikan solusi yang tepat diberikan.
7. Korespondensi: Mengelola korespondensi email, surat, dan fax yang masuk dan keluar.
8. Pemeliharaan Data Tamu: Memastikan data tamu disimpan dengan benar dan memperbarui basis data ketika diperlukan.
9. Koordinasi dengan Departemen Lain: Bekerja sama dengan departemen lain seperti housekeeping dan keamanan untuk memastikan kenyamanan tamu.
10. Pemeliharaan Lingkungan Kerja: Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis.
11. Pelaporan: Membuat laporan harian tentang kegiatan check-in, check-out, dan transaksi lainnya.
12. Pelatihan: Mungkin diharapkan untuk membantu dalam pelatihan staf baru.